方诗诗还是一脸自责，“我这个当妈的太不称职了，最近工作忙，都没好好照顾孩子，还在这儿偷懒睡觉。”说着，她的眼眶都有些泛红。

文先把孩子递给她，温柔地说：“别这么说，你工作也很辛苦，而且你已经做得很好了。来，抱抱孩子。”

方诗诗接过孩子，轻轻亲了亲孩子的额头，暗暗发誓以后要平衡好工作和家庭。

会议室里坐满了公司的员工，大家都带着期待的神情，等待着方诗诗和曹始夏展示他们的方案。方诗诗自信地走上讲台，微笑着向大家点头示意：“各位同事，经过这段时间的努力，我和曹始夏完成了市场调研报告，并根据报告制定了详细的创新业务和优化服务方案。今天在这里，我想和大家分享一下我们的成果，以及公司未来的发展方向。”

她打开投影仪，开始展示方案内容：“我们在市场调研中发现，目前客户对于个性化服务的需求越来越高，而我们的竞争对手在这方面已经有了一定的优势。所以我们的创新业务方案，重点是推出定制化的解决方案。比如说，针对不同行业的客户，我们可以提供专门的服务套餐，满足他们独特的需求。”

曹始夏接着补充道：“在优化服务方面，我们计划建立一个快速响应机制。客户一旦提出问题，我们的服务团队要在最短的时间内给予回复和解决。同时，我们还会加强对员工的培训，提高大家的服务意识和专业水平。”

方诗诗展示完方案后，问道：“大家对这个方案有什么疑问或者建议，都可以提出来。”

一位老员工率先举手发言：“这个定制化方案听起来很不错，但是实施起来会不会增加很多成本呢？”

方诗诗微笑着回答：“这个问题我们也考虑过。前期确实会有一定的成本投入，比如培训员工、研发新的服务产品等。但是从长远来看，定制化服务可以提高客户的满意度和忠诚度，为公司带来更多的业务和收益。而且我们会先进行试点，根据实际情况调整方案，尽量控制成本。”

另一位年轻员工也提出了自己的疑问：“那这个快速响应机制具体怎么操作呢？会不会给我们服务团队带来很大的压力？”

曹始夏解释道：“我们会建立一个专门的客户服务平台，客户的问题会自动分配到相应的服务人员手中。同时，我们也会合理安排人员，确保每个服务人员的工作量在可承受范围内。而且通过培训，大家的工作效率也会提高，不会有太大的压力。”

白桔鹭静静地听着，眼神里有对她成长的欣慰，却也夹杂着一丝不甘。等方诗诗说完，白桔鹭忍不住提出了一些不同的意见：“诗诗，你这个方案在某些细节上可能还需要再斟酌一下，以前我们做类似项目的时候，遇到过……”

方诗诗心里有些不悦，觉得白桔鹭是在故意挑刺，但还是礼貌地说：“白姐，您说得有一定道理，不过现在情况和以前不太一样了，我会综合考虑的。”两人之间的气氛变得有些微妙起来。